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Interaktiver Support-Leitfaden

Finden Sie schnell die passende Lösung für Ihr technisches Anliegen durch unseren intelligenten Entscheidungsbaum

Systemprobleme & Performance

Läuft Ihr System langsamer als gewöhnlich?
Überprüfen Sie zunächst den verfügbaren Speicherplatz. Mindestens 15% sollten frei bleiben. Starten Sie anschließend alle nicht benötigten Programme und führen Sie einen Neustart durch.
Friert das System regelmäßig ein?
Prüfen Sie die Temperatur Ihrer Hardware-Komponenten. Überhitzung ist oft die Ursache. Reinigen Sie die Lüfter und stellen Sie sicher, dass alle Treiber aktuell sind.
Startet das System gar nicht mehr?
Trennen Sie alle USB-Geräte und versuchen Sie einen Start im abgesicherten Modus. Falls das nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Notfall-Support unter +496921245554.
Schnelle Diagnose
Systemcheck in unter 5 Minuten mit unseren automatisierten Tools
Performance-Optimierung
Schritt-für-Schritt Anleitung zur Geschwindigkeitssteigerung
Präventive Wartung
Monatliche Checkliste für optimale Systemgesundheit

Problemkategorien

  • Netzwerk & Konnektivität
  • Software & Anwendungen
  • Hardware & Peripherie
  • Sicherheit & Datenschutz
  • Backup & Wiederherstellung

Situationsspezifische Lösungsansätze

Heimarbeitsplatz einrichten
Wenn Sie von zuhause arbeiten, benötigen Sie eine stabile VPN-Verbindung. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft beim Setup. Für Videokonferenzen empfehlen wir eine Mindestbandbreite von 3 Mbps upload.
Kleine Unternehmen (1-10 Mitarbeiter)
Kostengünstige Cloud-Lösungen und geteilte Ressourcen stehen im Fokus. Microsoft 365 Business Basic reicht meist aus. Für gemeinsame Dateien empfehlen wir SharePoint oder eine einfache NAS-Lösung.
Wachsende Teams (10-50 Mitarbeiter)
Professionelle IT-Infrastruktur wird wichtig. Dedicated Server, erweiterte Sicherheitslösungen und strukturiertes Backup sind entscheidend. Gerne beraten wir Sie ab September 2025 zu passenden Lösungen.

Personalisierte Hilfe in drei Schritten

Unser bewährtes System führt Sie systematisch zur optimalen Lösung für Ihre spezifische Situation

1

Problem eingrenzen

Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen so genau wie möglich. Je detaillierter Ihre Schilderung, desto gezielter können wir helfen. Screenshots oder Fehlermeldungen sind besonders wertvoll.

Fehlermeldung notieren Screenshots erstellen Zeitpunkt dokumentieren
2

Kontext verstehen

Welche Arbeitsabläufe sind betroffen? Arbeiten Sie allein oder im Team? Nutzen Sie Cloud-Dienste oder lokale Software? Diese Informationen helfen uns, die passende Lösung zu finden.

Arbeitsumgebung Betroffene Programme Dringlichkeit bewerten
3

Lösung umsetzen

Wir begleiten Sie bei der Umsetzung der Lösung. Falls nötig, können wir per Fernwartung direkt helfen oder einen Vor-Ort-Termin vereinbaren. Unser Ziel ist Ihre produktive Arbeit.

Fernwartung Vor-Ort Service Nachbetreuung